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よくあるご質問

ご注文・配送・商品について、よくいただくご質問をまとめました。解決しない場合は、ページ下部からLINE公式アカウントへお問い合わせください。

ご注文・お支払い配送・追跡商品について変更・アフターサポート
01

ご注文・お支払い

ご注文方法、送料、お支払い、プレゼント特典について

Q1点だけでも注文できますか?

はい、1点からご注文いただけます。送料は1点の場合1,300円、2点以上は送料無料です。

Qセット内で違うフレーバーを選べますか?

商品ページに選択肢が表示されている場合は、ご希望のフレーバーを組み合わせてお選びいただけます。選択できる内容は各商品ページをご確認ください。

Qクレジットカード情報は必要ですか?

お支払い方法が代金引換(COD)の場合、オンラインでのカード情報入力は不要です。商品のお受け取り時に、配送員へ代金をお支払いください。

ご注文画面に表示されるお支払い方法・金額を、注文確定前に必ずご確認ください。

Qプレゼント特典はどこで確認できますか?

対象数量を選択したあと、カート画面で商品とプレゼント特典の内容をご確認ください。キャンペーンによって適用条件が異なる場合があります。

Q注文後に注文確認メールが届かない場合は?

迷惑メールフォルダをご確認ください。見つからない場合や注文状況が不明な場合は、注文時のお名前・ご注文番号(分かる場合)を添えてLINE公式アカウントからお問い合わせください。

02

配送・追跡

お届けの目安、追跡番号、受け取りについて

Q商品はいつ届きますか?

通常、発送後1〜5日程度でのお届けを予定しております。天候・交通事情・繁忙期などにより、前後する場合があります。

Q追跡番号が反映されないのはなぜですか?

発送直後は、配送会社のシステムに情報が反映されるまで24〜48時間程度かかる場合があります。時間をおいてから再度ご確認ください。

Q配送状況はどこで確認できますか?

当店の「注文を追跡する」ページで追跡番号を入力してください。配送情報が反映されると、最新の追跡状況をご確認いただけます。

配送状況を確認する →

Q不在で商品を受け取れなかった場合は?

配送会社の不在連絡票や追跡ページをご確認のうえ、配送会社へ再配達をご依頼ください。保管期限を過ぎると返送される場合がありますので、できるだけ早めにご対応ください。

Q追跡画面では「配達済み」なのに商品が届いていません。

まず玄関前・宅配ボックス・ご家族の受け取り状況をご確認ください。見つからない場合は、追跡番号をお手元に用意して配送会社へお問い合わせください。解決しない場合は当店にもご連絡ください。

03

商品について

QQ BANG 香水ボトル 15万回モデルについてのFAQ

QQQ BANG 香水ボトル 15万回モデルは何回吸引できますか?

メーカー公表の仕様では、最大約15万回の吸引が目安とされています。実際の使用回数は、吸引時間・使用頻度などの条件によって異なり、回数を保証するものではありません。

Qこのモデルは充電式ですか?

商品仕様では、650mAhの充電式バッテリーを搭載し、USB Type-C充電に対応しています。充電時は商品に付属する案内・注意事項に従ってください。

Q選べるニコチン濃度は何ですか?

該当モデルの商品ページには、0%、2%、3%、5%の選択肢が掲載されています。モデルや在庫によって選択肢が異なる場合がありますので、ご注文前に商品ページの仕様をご確認ください。

Qどのコイルを使用していますか?

商品仕様では、1.0Ωのメッシュコイルを採用しています。詳しい仕様は各商品ページをご確認ください。

Q人気のフレーバーは何ですか?

人気のフレーバーとして、ストロベリーアイス、ブルーベリーラズベリー、スイカアイス、マンゴーピーチ、ミックスフルーツなどがあります。取り扱い状況は商品ページをご確認ください。

04

注文変更・返品交換

変更や不具合に関するご相談

Q注文後に数量やフレーバーを変更できますか?

ご注文状況によって対応できるかどうかが異なります。変更をご希望の場合は、できるだけ早くLINE公式アカウントからご連絡ください。発送準備の進行状況によっては変更できない場合があります。

Qお届け先の住所を変更できますか?

発送前後の状況や配送会社の対応条件によって異なり、変更を承れない場合もあります。ご希望の場合は、注文番号と変更後の住所を添えて、できるだけ早くLINE公式アカウントからご相談ください。変更完了の連絡があるまでは、変更が確定したものとして扱わないようお願いいたします。

Q商品に不具合がある、または注文と違う商品が届いた場合は?

ご注文番号と商品の状態を添えて、LINE公式アカウントからご連絡ください。可能であれば、商品や外装の状態が分かる写真もお送りください。確認のうえ、対応方法をご案内します。

Q返品・交換を希望する場合はどうすればいいですか?

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前にLINE公式アカウントからご相談ください。ご注文内容や商品の状態を確認し、当店の返品・交換条件に沿ってご案内します。

返品・交換の条件は、公開前に実際の販売条件・サイト上の返品ポリシーと一致していることをご確認ください。

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