よくあるご質問
よくあるご質問
ご注文・配送・商品について、よくいただくご質問をまとめました。解決しない場合は、ページ下部からLINE公式アカウントへお問い合わせください。
ご注文・お支払い
ご注文方法、送料、お支払い、プレゼント特典について
Q1点だけでも注文できますか?
はい、1点からご注文いただけます。送料は1点の場合1,300円、2点以上は送料無料です。
Qセット内で違うフレーバーを選べますか?
商品ページに選択肢が表示されている場合は、ご希望のフレーバーを組み合わせてお選びいただけます。選択できる内容は各商品ページをご確認ください。
Qクレジットカード情報は必要ですか?
お支払い方法が代金引換(COD)の場合、オンラインでのカード情報入力は不要です。商品のお受け取り時に、配送員へ代金をお支払いください。
ご注文画面に表示されるお支払い方法・金額を、注文確定前に必ずご確認ください。
Qプレゼント特典はどこで確認できますか?
対象数量を選択したあと、カート画面で商品とプレゼント特典の内容をご確認ください。キャンペーンによって適用条件が異なる場合があります。
Q注文後に注文確認メールが届かない場合は?
迷惑メールフォルダをご確認ください。見つからない場合や注文状況が不明な場合は、注文時のお名前・ご注文番号(分かる場合)を添えてLINE公式アカウントからお問い合わせください。
配送・追跡
お届けの目安、追跡番号、受け取りについて
Q商品はいつ届きますか?
通常、発送後1〜5日程度でのお届けを予定しております。天候・交通事情・繁忙期などにより、前後する場合があります。
Q追跡番号が反映されないのはなぜですか?
発送直後は、配送会社のシステムに情報が反映されるまで24〜48時間程度かかる場合があります。時間をおいてから再度ご確認ください。
Q配送状況はどこで確認できますか?
当店の「注文を追跡する」ページで追跡番号を入力してください。配送情報が反映されると、最新の追跡状況をご確認いただけます。
Q不在で商品を受け取れなかった場合は?
配送会社の不在連絡票や追跡ページをご確認のうえ、配送会社へ再配達をご依頼ください。保管期限を過ぎると返送される場合がありますので、できるだけ早めにご対応ください。
Q追跡画面では「配達済み」なのに商品が届いていません。
まず玄関前・宅配ボックス・ご家族の受け取り状況をご確認ください。見つからない場合は、追跡番号をお手元に用意して配送会社へお問い合わせください。解決しない場合は当店にもご連絡ください。
商品について
QQ BANG 香水ボトル 15万回モデルについてのFAQ
QQQ BANG 香水ボトル 15万回モデルは何回吸引できますか?
メーカー公表の仕様では、最大約15万回の吸引が目安とされています。実際の使用回数は、吸引時間・使用頻度などの条件によって異なり、回数を保証するものではありません。
Qこのモデルは充電式ですか?
商品仕様では、650mAhの充電式バッテリーを搭載し、USB Type-C充電に対応しています。充電時は商品に付属する案内・注意事項に従ってください。
Q選べるニコチン濃度は何ですか?
該当モデルの商品ページには、0%、2%、3%、5%の選択肢が掲載されています。モデルや在庫によって選択肢が異なる場合がありますので、ご注文前に商品ページの仕様をご確認ください。
Qどのコイルを使用していますか?
商品仕様では、1.0Ωのメッシュコイルを採用しています。詳しい仕様は各商品ページをご確認ください。
Q人気のフレーバーは何ですか?
人気のフレーバーとして、ストロベリーアイス、ブルーベリーラズベリー、スイカアイス、マンゴーピーチ、ミックスフルーツなどがあります。取り扱い状況は商品ページをご確認ください。
注文変更・返品交換
変更や不具合に関するご相談
Q注文後に数量やフレーバーを変更できますか?
ご注文状況によって対応できるかどうかが異なります。変更をご希望の場合は、できるだけ早くLINE公式アカウントからご連絡ください。発送準備の進行状況によっては変更できない場合があります。
Qお届け先の住所を変更できますか?
発送前後の状況や配送会社の対応条件によって異なり、変更を承れない場合もあります。ご希望の場合は、注文番号と変更後の住所を添えて、できるだけ早くLINE公式アカウントからご相談ください。変更完了の連絡があるまでは、変更が確定したものとして扱わないようお願いいたします。
Q商品に不具合がある、または注文と違う商品が届いた場合は?
ご注文番号と商品の状態を添えて、LINE公式アカウントからご連絡ください。可能であれば、商品や外装の状態が分かる写真もお送りください。確認のうえ、対応方法をご案内します。
Q返品・交換を希望する場合はどうすればいいですか?
返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前にLINE公式アカウントからご相談ください。ご注文内容や商品の状態を確認し、当店の返品・交換条件に沿ってご案内します。
返品・交換の条件は、公開前に実際の販売条件・サイト上の返品ポリシーと一致していることをご確認ください。
解決しない場合は、LINEでご相談ください
ご注文番号とお問い合わせ内容をお送りいただくと、確認がスムーズです。注文変更や住所変更は、確認後に対応可否をご案内します。
LINE公式アカウントで問い合わせる営業時間外にいただいたお問い合わせは、営業時間内に順次確認してご返信いたします。